Elektryczne hulajnogi i elektryczne rowery są coraz popularniejszymi środkami do jazdy po mieście i nie tylko. Wszystko dzięki szybkości oraz prostocie obsługi. W tym tekście odpowiemy na najczęściej pojawiające się pytania związane z zakupem pojazdów elektrycznych przez Internet. Dowiesz się również, jak złożyć zamówienie w naszym sklepie i szybko stać się posiadaczem niezawodnego roweru lub hulajnogi elektrycznej.

E-zakupy rozkwitają

Zgodnie z raportem Gemius Polska „E-commerce w Polsce 2020” aż 73% internautów robi zakupy online. Oznacza to wzrost o 11 p.p. względem 2019 roku. Z całą pewnością na wzrost zainteresowania sklepami internetowymi wpływ miała pandemia, ale jeszcze przed koronawirusem branża e-commerce cyklicznie rosła i zajmowała coraz więcej miejsca w świadomości Polaków.

Przepisy są po Twojej stronie

Zgodnie z obowiązującym prawem osoba kupująca przez Internet może odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wejścia w posiadanie produktu lub zawarcia umowy. Przedsiębiorca musi w ciągu 14 dni odesłać pieniądze, a klient zwrócić fizycznie towar. Co ważne, nie ma obowiązku podania przyczyn rezygnacji z zakupu, ponieważ jest to jednostronne oświadczenie woli. Koszt wysyłki produktu ponosi kupujący.

Pomimo przepisów, w naszym sklepie zdecydowaliśmy się wydłużyć czas na odstąpienie od umowy do 30 dni. Cała procedura jest łatwa i pozbawiona skomplikowanych formalności. Więcej o zwrocie dowiesz się tutaj: ZWROT PRODUKTU.

Zwrot na podstawie rękojmi

Jeśli zauważysz, że produkt, który kupiłeś, ma wady, możesz zgłosić reklamację na podstawie rękojmi. W takiej sytuacji sklep nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji, jeśli nie wynika to z obowiązujących przepisów.

A co z gwarancją?

Każdy towar z naszego sklepu posiada 24-miesięczną gwarancję. Przez ten czas możesz odesłać produkt, gdy ulegnie zniszczeniu nie z Twojej winy. Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj: GWARANCJA I SERWIS.

Czy płatności przez Internet są bezpieczne?

Najważniejsze jest to, by strona, na której robisz zakupy, posiadała przy adresie symbol kłódki. Oznacza ona, że dane są szyfrowane i sklep nie wykorzystuje ich do innych celów niż sprzedaż towarów oraz usług.

Jeśli nie znajdziesz symbolu kłódki na pasku adresu, lepiej zrezygnuj z zakupu.

Zakup elektrycznego roweru lub elektrycznej hulajnogi – co musisz wiedzieć?

Jak zapakowany jest elektryczny rower lub elektryczna hulajnoga?

Przed wysłaniem do Ciebie towaru wyciągamy go z fabrycznego kartonu i przeprowadzamy BEZPŁATNY przegląd zerowy. Podczas przeglądu, sprawdzamy stan przerzutek, hamulców, silnika, baterii i wszelkich innych elementów. Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz pojazd kompleksowo przygotowany do jazdy. Po wszystkim produkt jest ponownie pakowany i odpowiednio zabezpieczany do transportu.

Otrzymałem paczkę z elektrycznym rowerem. Czy muszę coś jeszcze robić?

Na samym początku sprawdź, czy nie jest uszkodzona. Każde wgniecenie, zarysowanie itp. powinieneś zgłosić kurierowi i spisać w jego obecności protokół szkody.

Jeśli nie zdecydowałeś się na usługę dostawy z montażem, zanim wsiądziesz na rower, będziesz musiał dokonać kilku prostych czynności. Chodzi o:

• wpięcie przedniego koła,
• założenie błotników (e-rowery trekkingowe),
• dokręcenie mostka z kierownicą,
• wkręcenie pedałów.

W każdym opakowaniu znajdziesz instrukcję obsługi z jasnym opisem montażu. Potrzebne narzędzia również będą w kartonie.

Dostawa z montażem – jak to działa?

Dostawa z montażem to usługa, która ma na celu jeszcze bardziej ułatwić rozpoczęcie przygody z elektrycznym rowerem lub elektryczną hulajnogą. Kurier dostarczy zamówiony produkt i bezpośrednio w Twoim domu przygotuje go do jazdy. Każdy nasz kurier jest przeszkolony w zakresie wykonania usługi. Po wszystkim przewoźnik odbierze pozostałe po montażu śmieci i wyrzuci je we wskazanym przez Ciebie miejscu.

Chciałbym zwrócić elektryczny rower lub elektryczną hulajnogę – czy muszę odesłać towar w fabrycznym opakowaniu?

Nie ma takiej potrzeby. W zwrocie chodzi o produkt i to on, w dobrym stanie, powinien do nas trafić. Zadbaj więc, by przesyłka była odpowiednio zabezpieczona na czas transportu. Wygodniej jednak będzie dla Ciebie, jeśli zostawisz oryginalne opakowanie. Przesyłka przebiegnie wtedy o wiele sprawniej.

Czy istnieje możliwość odblokowania elektrycznej hulajnogi, by jechała szybciej?

Przepisy jasno regulują dopuszczalną prędkość, z jaką można poruszać się na hulajnodze elektrycznej po przestrzeni publicznej. Obecnie jest to 20 km/h. Elektryczne hulajnogi, które sprzedajemy, mają więc blokadę uniemożliwiającą rozwinięcie większej prędkości. Warto jednak wiedzieć, że istnieją firmy, które usuną dla Ciebie ten ogranicznik. Jeśli się na to zdecydujesz, NIE UTRACISZ GWARANCJI w naszym sklepie.

Czy mogę przetestować elektryczną hulajnogę lub rower elektryczny w sklepie stacjonarnym?

Tak, nie ma najmniejszego problemu. Wystarczy, że wybierzesz interesujący Cię model i podpiszesz protokół, który dla Ciebie sporządzimy. Po teście dokument z Twoimi danymi zostanie zutylizowany. Na sprawdzenie produktu masz 15 minut, podczas których, możesz przekonać się, czy konkretny model elektrycznego roweru lub elektrycznej hulajnogi jest dopasowany do Twoich potrzeb. TESTY SĄ BEZPŁATNE.

Jak mogę zapłacić za produkty?

W naszym sklepie akceptujemy trzy metody płatności:

1. Platforma Blue Media

Forma szybkiego przelewu, który jest księgowany w ciągu kilkunastu minut. Jako klient nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat za wybór tej metody płatności. Dotpay gwarantuje bezpieczeństwo i wygodę. Platforma wspiera wszystkie popularne banki.

2. Płatność za pobraniem

Zapłacisz kurierowi przy odbiorze zamówienia. Wybór tej metody płatności wiąże się z dodatkowymi opłatami.

3. Raty

W naszym sklepie możesz kupować na raty 0%. Przygotowaliśmy ofertę dla klientów indywidualnych (Credit Agricole) oraz płatność leasingiem dla przedsiębiorców (#paybyleaselink). Cała procedura zamawiania na raty dla osób indywidualnych jest bardzo prosta i zamyka się z kilku krokach:

• wybierz produkt o wartości większej niż 300 zł,
• wypełnij wniosek online,
• przelej 1 zł oraz załącz zdjęcia dowodu osobistego,
• potwierdź zawarcie umowy przesłanym kodem SMS,
• umowa zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

Elektryczna hulajnoga i elektryczny rower – zakup krok po kroku

Poniżej przygotowaliśmy dla Ciebie krótki poradnik dotyczący zakupu w naszym sklepie.

1. Znajdź produkt, który spełnia Twoje oczekiwania.

2. Kliknij przycisk DODAJ DO KOSZYKA.

3. Kliknij przycisk ZOBACZ KOSZYK.

4. Zostaniesz przeniesiony do widoku koszyka, w którym zobaczysz wybrany produkt. Kliknij PRZEJDŹ DO DOSTAWY, by kontynuować. Jeśli masz kod promocyjny, nie zapomnij go dodać.

5. Jeśli masz już konto w naszym sklepie, zaloguj się. Możesz również kupić produkt jako Gość bez zakładania konta. Polecamy jednak rejestrację w naszym serwisie, by maksymalnie uprościć zakupy. Na tej stronie określ też preferowany sposób dostawy i płatności. Pozostało Ci tylko kliknięcie przycisku ZAMAWIAM i PŁACĘ.

6. Zostaniesz przeniesiony na stronę płatności, gdzie zapłacisz za zakupiony produkt. Na adres e-mail oraz numer telefonu otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia.

GRATULACJE TWÓJ PRODUKT NIEDŁUGO BĘDZIE U CIEBIE!